المهن حسب التصنيف السنغافوري

يدعم مدير التنسيق والحجوزات فعالية نتائج الحجوزات وسلاسة تدفق العمليات من خلال تقديم التحديثات في الوقت المناسب حول معلومات عن الأسعار والحجز. يتواصل مع الموردين بشأن الأسعار الخاصة أو الطلبات الخاصة من جانب العملاء. ويشمل ذلك عمليات الحجز اليومي وتلبية خدمات العملاء وتوفير البدائل. كما يتحمل مسؤولية التنسيق والحجز لجميع العمليات المتعلقة بالسفر بما في ذلك ترتيب إصدار التذاكر لأماكن الجذب السياحي والحافلات والمطاعم وحجز غرف الفنادق. يميل إلى تقديم الخدمات ويتمتع بمهارات تعدد المهام، يضطلع بدور المراقب على أعضاء الفريق المبتدئين فيما يتعلق بجميع جوانب الحجوزات والتنسيقات بين قسم دعم العملاء والموردين فيما يتعلق بالموارد والأسعار. يتمتع بمهارات تنظيمية قوية ويبلغ جميع التعديلات التي أجريت بناء على طلب العملاء إلى أصحاب المصلحة المعنيين والموردين المعنيين. كما يطلب منه أيضا العمل في الفترات المسائية والعطلات الرسمية داخل المكتب.

يساعد مدير حساب السفر في إدارة الحسابات من خلال معالجة تقارير أنشطة إدارة الحساب كما يقوم بدور حلقة الوصل الأولى مع العملاء فيما يتعلق بأي مشكلات تنشأ عن إدارة الحساب. يتوقع منه تحليل أسعار الحجوزات وإحصائيات متوسط الإنفاق لحسابات العملاء ويستجيب مبدئيا لشكاوى العملاء. يميل إلى تقديم الخدمات ويتمتع بمهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين، فهو يتفاعل مع العملاء لفهم ما يفضلونه ومعرفة آرائهم حول كيفية تلبية حاجاتهم أفضل ما يكون. كما يشرح أيضا ويبسط الاستفسارات التي يطرحها العملاء عند استخدام منتجات المؤسسة وخدماتها. كما يطلب منه أيضا العمل في الفترات المسائية والعطلات الرسمية داخل المكتب.

يرشد قائد الجولات المجموعات السياحية إلى الأماكن المهمة وينسق الخدمات اللوجستية للجولات وينفذها في أثناء الجولات الخارجية. يرشد المجموعات السياحية إلى الوجهات المقصودة وفقا للمسارات المحددة ويوفر لهم أي معلومات يطلبونها. واسع الحيلة ويتمتع بمهارات تنسيق قوية، يمكنه التعامل مع أي مواقف تنشأ في أثناء الجولات ويتخطى أي مخاوف تجاه السفر تشعر بها المجموعات السياحية. لديه القدرة على أداء العديد من المهام وتنسيق خدمات الجولات اللوجيستية ورصد أنشطة المجموعات السياحية لضمان الامتثال لقواعد المؤسسات ولوائحها. كما يتولى المسؤولية عن جميع جوانب حاجات المجموعات وتزويد الوكالات السياحية بتعليقات الموردين. غالبا ما يعمل وفق ساعات عمل غير منتظمة وقد يضطر إلى العمل في عطلات نهاية الأسبوع والفترات المسائية والعطلات الرسمية في المواقع السياحية خارج البلاد.

يقود المرشد السياحي السائحين في الجولات الداخلية إلى الأماكن المهمة ويشارك معهم المعلومات والمعرفة بشكل استباقي حول موقع وتراث هذه الأماكن. يحضر مجموعات السائحين إلى الوجهات المقصودة وفقا للمسارات المحددة ويقدم لهم تعليقات حول خصائص هذه الأماكن. لديه القدرة على القيام بالجولات المخصصة متى لزم الأمر. واسع الحيلة، ويتمتع بمهارات تواصل قوية، يضطلع بدور سفير البلد، مما يضمن جودة عالية وتجربة لا تنسى للسائحين. يتمتع بمعرفة محلية قوية ويراقب أنشطة المجموعات السياحية لضمان الامتثال لقواعد المؤسسات ولوائحها. يتمتع بمهارات قوية في التعامل مع الآخرين، ما يمكنه من إقامة علاقات مع السائحين وإشراك المجموعات السياحية في شروحاته. كما يتولى المسؤولية عن جميع جوانب حاجات المجموعات السياحية لمعالجة مشكلاتهم على الفور. غالبا ما يعمل وفق ساعات عمل غير منتظمة وقد يضطر إلى العمل في عطلات نهاية الأسبوع والفترات المسائية والعطلات الرسمية وخارج المكتب.