المدير العام
يضع المدير العام استراتيجيات العمل للمؤسسة ويضع الخطط لتمكين تنفيذ استراتيجيات العمل. ويتحمل المسؤولية عن تتبع تطور السوق والاتجاهات للإخبار عن عملية صنع القرار الاستراتيجي والتأكد من أن المؤسسة لا تزال حديثة مع الوجه المتغير للقطاع. ويتولى جهود تطوير الأعمال في المؤسسة للحصول على المزيد من المشاريع وتنمية الأعمال. ويتولى أيضا اعتماد الابتكار والتقنية الجديدة لتحسين إنتاجية وكفاءة القوى العاملة بشكل مستمر. ينطوي العمل على تحديد الأهداف الاستراتيجية وتطوير الأعمال وقيادة الأعمال. يقضي جزء كبيرا من وقته في اجتماعات خارجية مع العملاء المحتملين لغرض تطوير الأعمال. ويقضي وقته أيضا في تطوير الاستراتيجيات والخطط ومراجعة الأعمال والأداء التشغيلي. ويتميز بأنه مفكر استراتيجي ومخطط أعمال. فهو قائد قادر على توجيه المؤسسة والإدارة في تنفيذ خطط العمل. وينبغي أن يكون أيضا محاورا فعالا من أجل التأثير على أصحاب المصلحة الخارجيين.