مدير حساب عميل

الوصف

إدارة محفظة من حسابات العملاء المهمين، والحفاظ على العلاقات مع كبار العملاء وتكوين علاقات جديدة، والإشراف على تقديم الحلول للعملاء.

درجة البكالوريوس أو ما يعادلها

إدارة الأعمال والقانون

6 - 10

المهام الرئيسية المجال التعليمي مهارات قابلة للتوظيف المعرفة والمهارات الفنية إحصائيات المهنة

بناء علاقات مع كبار العملاء والمحافظة عليها، وتحديد احتياجاتهم وشواغلهم وتقديم الاستجابة الملائمة.

تحديد العملاء المحتملين الجدد، والعمل على فرص النمو، وبدء قنوات تواصل مع العملاء الجدد المستهدفين، أو متابعة هذه القنوات.

توجيه الفرق بهدف تقديم الحلول للعملاء، والإشراف على مجموعة من تفضيلات ومتطلبات العملاء، واتصالاتهم بالمنشأة.

العمل كنقطة اتصال مع العملاء الرئيسيين، وحل أي مشكلات قد تنشأ، ومتابعة الشكاوى أو الاستفسارات الخاصة بالعملاء المهمين.

إدارة الأعمال والقانون.

القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق

إجادة استخدام برامج الحاسب الأساسية

تحمل المسؤولية

القدرة على مخاطبة الجمهور

القدرة على التأثير والإقناع

بناء العلاقات والحفاظ عليها

القدرة على الإبداع وطرح الأفكار الجديدة

تخطيط العمل الذاتي وللغير

برمجيات تخطيط الأعمال

إرشاد المستهلك

قضايا المستهلك

إدارة علاقات العملاء

برمجيات إدارة علاقات العملاء

خدمة العملاء

تحليل السوق

المسح السوقي (التحليل الإحصائي)

خبرات التفاوض

إعداد التسعيرات

إحصائيات المبيعات

خبرة في المبيعات (زيارة الشركات)

لا يوجد حاليا بيانات