موظف استقبال في فندق

الوصف

الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها، ويتضمن ذلك الحجز وتسجيل الدخول والخروج .

المستوى التعليمي:
المرحلة المتوسطة
المجال التعليمي:
البرامج والمؤهلات العامة
سنوات الخبرة:
0 - 1
  • الحفاظ على قائمة الحجوزات، وتوفير السجلات الورقية الضرورية.
  • الحث على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى.
  • الحث على تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق.
  • تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع أطراف أخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات.
  • مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعا لذلك.
  • البرامج والمؤهلات العامة.
  • القدرة على البحث على الإنترنت واستخدام المعلومات الالكترونية
  • إجادة استخدام برامج الحاسب الأساسية
  • إدارة البيانات والأمن الإلكتروني
  • القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق
  • الالتزام بالعمل
  • مهارات التخاطب
  • التخطيط والعمل وفقا للخطط
  • خدمة العملاء
  • خدمة الاستقبال في الفنادق
  • العناية بممتلكات الفنادق
  • الصحة والسلامة المهنية
  • تعليمات السلامة
  • نظام تكهوتيل لحجوزات الفنادق
  • مكتب الاستقبال

    • لا يوجد حاليا بيانات

    لا يوجد حاليا بيانات