مشغل لوحة تحويل الاتصالات الهاتفية

الوصف

تشغيل لوحات تحويل الاتصالات الهاتفية ووحدات التحكم الخاصة بذلك، لإجراء الاتصالات الهاتفية، وتلقى الاستعلامات من المتصلين، والإبلاغ عن المشكلات، وتسجيل الرسائل الموجهة إلى الموظفين أو العملاء وترحيلها.

المستوى التعليمي:
المرحلة المتوسطة
المجال التعليمي:
البرامج والمؤهلات العامة
سنوات الخبرة:
0 - 1
  • تشغيل لوحات تحويل الاتصالات الهاتفية ووحدات التحكم الخاصة بذلك، لتوصيل المكالمات الهاتفية وتعليقها وتحويلها وقطعها.
  • الرد على المكالمات الواردة، والترحيب بالمتصلين، وتقديم المعلومات لهم، وتحويل المكالمات، وتلقي الرسائل وترحيلها حسب الحاجة.
  • الرد على استعلامات طلب المساعدة المتعلقة بدليل الهاتف، وتزويد العملاء برموز المناطق، وأرقام الهواتف، وغير ذلك من المعلومات ذات الصلة.
  • البرامج والمؤهلات العامة.
  • القدرة على البحث على الإنترنت واستخدام المعلومات الالكترونية
  • إجادة استخدام برامج الحاسب الأساسية
  • إدارة البيانات والأمن الإلكتروني
  • الالتزام بالعمل
  • مقسم الهاتف
  • مقسم الهاتف (محلي)
  • مقسم الهاتف (دولي)
  • الآلات المكتبية

    • لا يوجد حاليا بيانات

    لا يوجد حاليا بيانات