المعايير الوطنية لتقديم الخدمة المهنية بالمملكة العربية السعودية
تتألف المعايير من ثلاثة عناصر:
- ثمانية مجالات تركيز للمعايير (متضمنة الأسباب المنطقية لكل منهما).
- أربعة معايير أو أكثر في كل مجال من مجالات التركيز.
- عدة ضوابطر، ضمن كل معيار، من شأنها تمكين المنظمات من إثبات الكفاءة فيما يتعلق بالمعايير.
مجالات التركيز الثمانية هي:
| # | مجال التركيز |
|---|---|
| 1 | توفر الخدمات وسهولة حصول المستخدمين المحتملين عليها |
| 2 | تقديم الخدمات للأدلة على اتخاذ التدابير اللازمة لضمان جودة تقديم الخدمات |
| 3 | رصد الخدمات وتقييمها بشكل منتظم |
| 4 | ترسيخ الخدمات وفق نظرية التطوير والإرشاد المهني الحالية ونماذجها وأطرها |
| 5 | تخصيص الموارد والاستفادة منها بشكل فعال لتقديم خدمات سريعة التجاوب وفعالة من حيث التكلفة |
| 6 | استخدام وسائل التقنية الحديثة لتقديم خدمات متعددة القنوات من شأنها تلبية احتياجات العملاء |
| 7 | وجود علاقات عمل فعالة مع مقدمي الخدمات المهنية والشركاء والمؤثرين المهنيين الآخرين لتقديم خدمات متميزة وفعالة للمستفيدين |
| 8 | حرص الخدمات على الابتكار |
وتقدم الجداول التالية تفاصيل أكثر حول المعايير ضمن كل مجال تركيز، وضوابط إثبات الكفاءة